1.Điều kiện đổi/ trả sản phẩm:

– Sản phẩm được đổi/ trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày Quý khách hàng nhận được sản phẩm.

– Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, nguyên tem, còn đầy đủ các chi tiết, phiếu và quà tặng đi kèm và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

– Trong trường hợp có quy định đổi trả khác áp dụng riêng cho từng sản phẩm, Công ty TNHH Eco Siberia Việt Nam sẽ ghi rõ trong phần điều kiện bảo hành của sản phẩm.

2.Sản phẩm không nằm trong danh mục sản phẩm miễn đổi/ trả dưới đây:

– Hàng hóa hư hỏng do sử dụng không đúng cách, bảo quản không đúng cách.

– Hàng hóa không thỏa mãn điều kiện bảo hành đi kèm của Công ty.

3.Hướng dẫn đổi/ trả sản phẩm:

– Để đổi/ trả sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trước với nhân viên bán hàng hoặc Trung tâm hỗ trợ khách hàng của Công ty TNHH Eco Siberia Việt Nam qua số Hotline: 0246.259. 22 25 hoặc số 096 98 96 777 Sau khi Trung tâm hỗ trợ khách hàng thông báo lịch hẹn nhận hàng trả, http://nhunghuousiberia.com chỉ đến nhận lại hàng một lần duy nhất. Nếu không thể giao trả hàng vào lần hẹn đó, khách hàng có thể tự mang hàng đến trả hoặc đổi tại trụ sở của http://nhunghuousiberia.com:

Số 4, Ngõ 152, Phố Hào Nam,  P.Ô Chợ Dừa, Q.Đống Đa, Hà Nội.

Thời gian làm việc: 8h-17h 30 các ngày trong tuần trừ thứ 7 và chủ nhật.

Hotline : 0246.259. 22 25 hoặc số 096 98 96 777

– Nếu sản phẩm của Quý khách hàng muốn đổi/ trả thỏa mãn một trong những điều kiện nêu trên, Công ty sẽ thu hồi sản phẩm đó và đổi sản phẩm mới cùng loại cho Quý khách.

– Trong trường hợp hết sản phẩm cùng loại, Quý khách có thể đổi sang dòng sản phẩm khác với trị giá tương đương hoặc thỏa thuận lại với Công ty để được xem xét và hoàn lại số tiền quý khách đã mua sản phẩm.